以下條款根據行業的慣例做法擬定，中英版本如有歧異，概以中文版為準。

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防火易有限公司承諾由客戶收到產品即日起計（簽收日期為準），提供「30天有條件退換貨保障」。退換貨或者退款條件包括派送貨品與訂單所列明的貨品不相符, 生產品質，瑕疵和非人為損毀問題, 產品已過有效使用日期。客戶必須於簽收貨品即日起計的30天內辦理退換貨或者退款，限期後恕不接受。產品及包裝需保持防火易有限公司出售時原狀且配件齊全，包括所有標貼及標籤完整且未經去除, 未經使用。退回時務必出示有效產品送貨單或訂單收據，否則我們將無法辦理退換貨。 所有商品只允許換貨一次。部份折扣貨品或推廣活動，必須整單退回，部分退貨退款申請恕不受理。退換貨或者退款原因除屬配送安排錯誤外，過程當中產生的運費將由客戶承擔，最後退款金額將為貨品淨值。經防火易有限公司確認客戶成功退回貨品後，防火易有限公司會安排換貨或者系統退款，一般會在14個工作日內將你的退款退回到你的付款帳戶。防火易有限公司將保留退貨及換貨申請之最終決定權。